Чем выше риск тем жестче коммуникация
«When the stakes are high, it is important to communicate clearly—more important than leaving the meaning harder to interpret with the use of polite statements.»
Риск и сложная ситуация лишает возможность подбирать слова
Чем выше риск или ставка, тем меньше должно быть вежливости в диалоге. Только брутальная эффективность. Поэтому у меня при работе в гпн мало доброты было :) только грубость. Не осознавал.
[In reply to Ульяна П.]
Мой небольшой опыт управления проектами и делами, подсказывает несколько эффективных способов делегирования. Стоит отметить что это весьма важный момент, однако для эффективного исполнения тем кому делегировали нужны два элемента лучше вместе, но в целом и одного из должно хватить:
- Сознательность и исполнительская дисциплина.
- Крепкое слово и конкретные последствия.
Если уровень сознательности и понимания в компании на достаточно высоком уровне, то нет никакой нужды говорить что все задачи должны быть исполнены в срок и что в качестве отговорки о невыполненной задачи может быть исключительно свидетельство о смерти исполнителя (я не шучу). Даже больничный не волнует. Это уровень ответственности. Тут естественно включаются другие элементы, такие как эффективная обратная связь1, свобода хождения идей и свобода выражения позиции. Однако это все настраиваемые параметры, конечно если на, то есть воля собственника.
Крепкое слово в наших широтах используется вольно, однако это и является причиной не эффективности: слишком часто + слишком сильно = иммунитет. Есть мнение, что чем выше ставки, тем жестче коммуникация. То есть если срок задачи, качество и прочее донесено до исполнителя с правильными акцентами (см. мысль со свидетельством о смерти). С соответствующими оборотами великого и могучего. Он будет так или иначе следовать запланированному графику, а если выйдет то ненамного и будет поруган за это ненамного так, что лучше бы не выходил. Но опять для этого нужна определенная культура и подготовка персонала и руководства.
В целом если имеется много проектов, скажем 20-50, то или следует забыть о сроках или апгрейдить команду, даже ценой текучести кадров.
BIO
Keywords:
Related:
Reference:
- Thought and Knowledge: An Introduction to Critical Thinking 5th Edition, Diane Halpern